Garantía de un minisplit: qué debe darte la tienda según Profeco

Tus derechos al comprar un electrodoméstico (Profeco)

• Comprar en comercios establecidos que den comprobante o factura.
• Que el producto tenga la contraseña NOM.
• Que te entreguen la garantía por escrito, sellada y en español, con alcance, vigencia y cómo hacerla efectiva.
• Que la garantía dure como mínimo un año y cubra piezas, componentes y mano de obra.
• Recibir información en español, incluidas las características eléctricas (volts, hertz y watts).
• Recibir instructivos o manuales de operación en español.
• Que te informen de los centros o talleres de servicio autorizados, donde deben darte refacciones originales.

Qué pedir antes de pagar un minisplit

• La póliza de garantía por escrito, y leerla: alcance, vigencia y cómo se hace efectiva.
• La lista de centros de servicio autorizados de la marca.
• Que quede por escrito qué cubre la instalación. La garantía del equipo y la del instalador suelen ser distintas: pregúntalo.

Qué puede hacer que te la nieguen

Profeco, en un comunicado del 22 may 2026, menciona como motivos: no tener el comprobante, uso inadecuado, vigencia vencida, daños ocasionados por un tercero y productos de oferta cuando se informó antes que no tienen garantía. Por eso recomienda no pedir reparaciones a personas ajenas al proveedor mientras haya garantía.

Si necesitas ayuda

Teléfono del Consumidor de Profeco: 55 5568 8722 o 800 468 8722 (según la página de Profeco). Más en qué hacer si te niegan la garantía.